neue

Медитация полезна: бесспорно, она делает человека лучшей версией себя и возвышает его над всеми остальными. Начиная заниматься медитацией, я перепробовал множество приложений, в каждом из которых находил свои недочёты.
Желая их исправить, я спроектировал своё и назвал его neue — «новый», если переводить с немецкого.

Дополнительные детали кейса на английском языке я расписал на Behance.
Подробное описание дизайн-процесса на русском можно прочитать здесь.

Цели

1. Помогать новичкам, ранее не знакомым с медитацией, влиться в процесс и начать;
2. Удовлетворять потребности опытных практикующих;
3. Создавать представление о медитации не только как о загадочной духовной практике.

Исследование рынка

Важными данными для исследования были статья Афиши про практики медитации среди россиян и похожая статья создателей приложения Calm. Выяснилось, что только треть пользователей медитирует каждый день, 91% делает это в одиночестве, а половина пользователей приложения не готова тратить на медитацию деньги.
Средний возраст пользователей — от 30 до 40 лет (я, в свою очередь, думал, что они будут моложе), эта информация помогла точнее составить персонажей и проанализировать цели пользователей. Важно было выделить две принципиально разные группы пользователей: новичков в медитации и опытных практикующих. Первых важнее удержать и помочь им выработать полезную привычку, вторым — предоставить удобство использования, за которое они могут захотеть заплатить.

Интервью

Для создания MVP приложения я провел небольшую серию из 5 глубинных интервью, где выяснил у пользователей 25–35 лет (их я взял в качестве ЦА), когда-либо пользовавшихся приложениями для медитации, цели медитации и проблемы, которые появлялись при использовании других приложений:

Очевидно, что, к примеру, слишком урезанный функционал в бесплатных версиях — мера, чтобы получать прибыль. Однако в любом случае стоило подумать о том, чтобы сделать больше полезного контента бесплатным и доступным сразу, не говоря уже о подборе подходящих иллюстраций и корректной UX-редактуре.

Конкурентный анализ

Я схематизировал информационную архитектуру трёх приложений: Meditopia (пользуюсь сам), Mo (одно из самых популярных отечественных приложений) и Insight Timer (один из лидеров на мировом рынке):

Выше — ИА Insight Timer. С ней вышла забавная история: потратив много времени, чтобы понять, по каким запутанным принципам построено это приложение, я через день после составления схемы увидел, что оно обновилось. В патчноуте — сообщение: «Мы видели ваши отзывы по поводу текущего интерфейса. Извиняемся, что сделали его слишком замороченным и откатываем всё назад». В любом случае труды оказались не напрасными: полезно не только догадываться, как стоит что-то сделать, но и понимать, как что-то делать точно не стоит.

Промежуточные выводы → Новые цели

После анализа конкурентов и рынка в целом и первых интервью удалось уточнить цели.
Новые — такие:

1. Задизайнить приложение так, чтобы оно попадало в эстетические потребности ЦА;
2. Сделать отдельные модули в приложении достаточно обособленными, чтобы не создавать излишней путаницы в архитектуре, как в случае с Insight Timer;
3. Решать проблемы, которые удалось выяснить в интервью: делать подходящую стилистику текста, давать больше отсылок на научные исследования, выносить на главные экраны полезные в повседневной жизни практики (например, дыхательные упражнения или противотревожные практики).

После составления основных юзерфлоу, анализа и вайрфреймов — время дизайнить первые полноценные экраны.

Онбординг

В Nielsen Norman Group уверены, что идеального онбординга не существует, и его нужно делать максимально коротким либо вообще отказаться в пользу контекстных подсказок. В приложениях конкурентов на месте онбординга — целые опросники о самочувствии и жизненных ценностях; я же решил сделать его максимально коротким, разграничив новичков и опытных медитирующих и сразу познакомив их с ключевым визуальным образом — обручем, который как бы сканирует ощущения собственной телесности пользователей (я назвал его Магическим Обручем Осознанности, знаю, замечательное название).

Основные модули

На первой итерации проектирования после всех нужных исследований я задизайнил более 50 экранов для четырёх основных модулей приложения — модуль записи на совместные оффлайн- и онлайн-занятия, модуль курсов (логически организованных плейлистов с занятиями), модуль отдельных медитаций и модуль настроек профиля и статистики:

Решение проблемы из интервью

Во время интервью люди неоднократно упоминали, что голосовые команды во время медитаций часто появлялись слишком быстро и мешали им полностью сосредоточиться. Для того, чтобы это исправить, я спроектировал «ручное» управление командами:

Юзабилити и монетизация

Чтобы оценить юзабилити прототипа, я провел пользовательские опросы после коридорных тестирований:

• В ходе SEQ-опроса я спрашивал, насколько легко было выполнить поставленную мной задачу (пройти первую медитацию, сменить тему на светлую и т.д.) — в результате я получил среднюю оценку 6.25/7;
• UMUX-Lite опросник состоял из двух вопросов — насколько легко пользоваться приложением в целом и в какой степени оно удовлетворяет потребностям — результат по той же шкале составил 6.44/7.

Оказалось, что в результате разработки продуманной информационной архитектуры я смог найти жизнеспособное решение поставленной задачи.
Мной предполагается, что весь онлайн-функционал neue доступен без платной подписки, пользователь должен платить исключительно за доступ к оффлайн-ивентам и дополнительному премиум-контенту от известных авторов: разумеется, в реальном продукте нужно будет отдельно исследовать окупаемость проекта и при необходимости думать, как ещё получить прибыль.